翌擎智能科技，助力车企打造云端“新引擎”

基于AI 大模型的汽车营销解决方案

让AI像人一样理解企业知识内容，升级客户全生命周期旅程体验，助力企业增长

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业务挑战

人力成本攀升导致高投入低回报

在汽车营销领域，如今人力投入越来越高昂，可回报却收效甚微：靠经销商做线上转化，到店率太低；做DCC邀约，规模成本太高；客服服务不足，浪费商机转化机会。同时人力成本逐年攀升，导致车企正面临 “高投入低产出” 的困境。

传统营销模式难以突破瓶颈

现有汽车营销模式存在明显的缺陷，依赖“人效”和“广撒网”的传统模式，导致用户运营缺乏数据驱动的精细化策略，难以实现从获客到留存的全链路价值兑现。营销链路断裂，增长陷入停滞，传统模式已无法适应市场竞争的新需求。

生成式AI为营销提供技术支撑

生成式AI具备深度理解内容、快速决策并持续学习迭代的能力，能模拟人脑的创作与分析过程，实现从工具 AI 化到策略 AI 化的升级。借助该技术，营销系统可实现全流程的智能化决策，打破传统模式的效率壁垒，为行业增长注入新动能。

方案优势

大语言模型，学习和输出内容

该解决方案以大语言模型为基础，分为“学习”和“输出”两个阶段。首先AI经过数据清洗、数据标注、数据处理和业务梳理四个步骤，完成对企业内容的小样本学习，让AI具备企业产品及业务知识。其次，通过理解模型、生成模型、对话模型和多模态模型，构建企业模型，让AI基于学习的内容输出“判断”和“行动”。

场景智能化，覆盖用户全周期旅程

拥有了对通用知识的理解能力，AI可应用于业务场景的智能升级，完成从购车、用车和培育客户忠诚度全周期旅程。目前该方案可以捕捉到11个用户旅程关键环节、35种用户行为，并针对用户旅程分类不同业务阶段，匹配14项关联业务场景。

生成式AI，提供拟人化服务

生成式内容实现智能营销工具，让任务更加精准、完成更加迅速、效果更加拟人化。AI可以和客户对话、了解客户需求、进行快速响应，甚至反过来对顾问的行为进行推荐、跟进和评估。从而提升线索转化效率，增强用户服务，创造更多商机。

亮点功能

视频制作助手

利用AI小样本学习，构建多态素材库。通过大模型预览大量视频，快速输出符合要求的视频片段，并生成相关制作任务，提高视频制作效率。

知识库AI赋能

1、效率提升：从分钟级查找缩短为秒级问答，大幅提升一线员工工作效率。
2、准确性保障：答案100%源于官方知识库，确保信息传递的统一与准确。
3、体验优化：快速、精准的响应能力，提升客户服务满意度和专业形象。

内容库AI化

支持多模态搜索，处理文本、图像、声音等多种类型的查询；大模型内容库能够深入理解素材内容，甚至可以从图像、视频或音频中提取信息，提供基于内容的搜索。

BI报表AI化

通过自然语言处理能力，根据用户的描述自动生成报表，减少编码工作。同时通过更自然的交互方式，如语音或自然语言查询，来定制报表需求。

智能营销助手

实现线索高效管理、数据资产增值及全链路业务提效。
1、结构化跟进记录：精准识别跟进方式、预约时间、意向车型、核心结果等过程性信息，自动填写SCRM跟进表单，确保销售过程清晰可追溯。
2、深度洞察用户画像：挖掘对话中隐藏的客户信息，如驾龄、预算、家庭状况、职业、真实顾虑和竞品关注点，丰富360°用户画像。