总部信息获取不全,影响市场决策
主机厂信息来源难以深入经销商底层。经销商在财务、销量、零配件销售、基盘客户等关键信息上仅部分共享,主机厂无法全面掌握具体事务,信息不完整、不及时,严重阻碍厂商制定精准决策,难以快速响应市场变化。
顾问提升没有抓手,能力持续受限
目前的营销工具只能在线索跟进上提高顾问工作效率。但如何针对性识别弱项,顾问不知道该从何入手。同时,经销商对人员的管理成本高,很难形成有效的培训体系。个人能力持续得不到提升,导致顾问的积极性与主动性受到打击。
决策支撑不足,经验无法复制
管理层可获取的多为业务结果数据,缺乏顾问服务过程数据,致使决策依赖经验与主观判断。对于顾问无法基于精准数据优化业务流程,经验无法复制也无法推广,导致客户体验难以提升。