翌擎智能科技，助力车企打造云端“新引擎”

基于企业微信的用户直连运营

企微1V1直连，将“线索”变成“用户”，“用户”变成“朋友”，实现价值变现

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业务挑战

私域营销不见效，厂商运营难拾信心

各大厂商开始注重私域的建设和布局。但私域沉淀了很多注册用户却产出不了多少线索。没有用户活跃度，厂商运营失去信心，机械式运营导致投入越加没有效果。

垂媒线索采买困境，门店跟进意愿低

垂媒线索一般是经过系统逻辑清洗后直接下发给经销商。但线索质量欠佳导致店端跟进积极性降低，长此以往，便陷入了恶性循环，造成线索的浪费。

门店线索培育难，跟进负担重

店端DCC人力资源有限，传统的线索邀约方式导致到店客户意向层次不齐。门店也没有足够的人手去甄别和跟进大量线索。

方案优势

灵活的合作模式，快速上线上手

合作模式1：售前售后全流程整体服务模式；合作模式2：共建运营执行团队合作模式；合作模式3：翌擎运营系统SaaS

即时沟通把控细节，拉动多触点服务

相较于APP、小程序、公众号的以品牌事件为主的单一触点异步沟通，可以就每个用户情况，进行即时沟通。在对话窗口，围绕用户需求，由运营顾问判断，拉起各类触点上内容进行服务，致力于满意度提升。

数据沉淀与追踪能力，实现长期提效

策略团队与汽车品牌有着长期的潜客企微直连项目合作，基于天然的用户数据沉淀能力和持续追踪能力，可以做企业和用户发展的归因分析，反哺1v1过程中的精准促活，让每次营销项目获得的线索去发挥除购车外的全生命周期价值。

亮点功能

企微SaaS直连用户，线索高效流转

依托翌擎自主研发的企微SaaS工具实现：
1）从外呼激活到引流企微，再到意向识别、精细化标签管理、因用户而异的内容输出，最终再次激发线索到店意向并下发到店，为车企搭建起高效响应用户的业务流程。
2）在微信生态下的小程序、视频号、公众号置入企微顾问的添加入口，补位私域流量池的留资渠道。

“朋友式”企微顾问陪伴，提升用户信任

基于AI生成顾问头像、打造顾问朋友圈个性生活，建立起生动的顾问形象，让用户在“陪伴”中潜移默化地接纳顾问。同时，顾问还会因时、因地、因人而异给予主动关怀。成为用户和车企建立信任的桥梁。

量身定制营销工具，精准输出品牌价值观

1）紧跟车企品牌营销的节奏，例如节日热点海报推送、品牌活动传达、车主故事输出等，利用企微的精准触达优势，助力用户促活。
2）为车企打造了一套涵盖主力车型介绍、产品优势介绍、常规接待、问题反馈、舆论应对等角度的话术库。顾问利用SaaS系统的“话术库”功能，快速定位话术，一键发送，让用户在热情度最高的瞬间就能即时得到解答。

环环相扣的SOP，激活战败线索

高意向用户及时同步经销商，趁热邀约到店；中等意向用户进行1对1重点跟进；低意向用户进行持续影响。在每一个节点都通过“现阶段意向识别”和“下一步跟进判定”对用户进行处置，环环相扣。长期、持续地培养“品牌认知+购车需求”，将战败线索重新唤醒，最终引导到店购车。