2020年突发的新冠疫情让全球汽车产业陷入冰点，汽车数据分析公司JATO Dynamics日前公布的数据显示，2020年3月全球汽车销量总计555万辆，同比降幅达39%，这是自1980年以来月度销量出现同比最大降幅。全球汽车市场正面临持续性的衰退，中国作为全球最大的汽车市场，这一趋势更加明显。

汽车市场进入红海阶段，用户增长缓慢，已经从以往的增量市场进入存量市场，如何在现有的环境中获得新的销售增长点成为车企共同思考的问题。说到销售，不得不谈到线索流量的问题， 一条流量进入线索系统，清洗线索，下发跟进，直到最后线索转化，其中线索到成交的转化率只有4%～10%，近90%多的线索都战败或流失变成了流量黑洞，增加了线索的成本。

因此，对于战败和流失的的线索如何激活一直车厂和经销商的一大难题。

怎么盘活90%的战败和流失线索，具备“反复触达”属性的私域流量池搭建无疑是最好的答案。建私域流量不仅仅是为了承接新增的流量，也是为老用户提供运营和培育的阵地，提供老客的生命周期价值。将流量转化为用户，对用户进行培育，形成一定粘性，后续再进行转化。

结合车企私域流量搭建与用户增长需求，翌擎科技为车企打造了游戏化运营解决方案，帮助车企直击目标客户，增加私域运营趣味性和娱乐性，丰富积分体系和成长体系玩法设计，搭建用户激励体系，盘活现有用户以获取更大的用户价值。

游戏化属性为运营增加更多趣味性

中国汽车流通协会发布的《2019年中国汽车消费者洞察》报告显示2019年上半年90后汽车消费市场占比42.4%，预测2020年90后汽车消费市场占比将达到45%。如何满足以90后为主的新生代消费群体需求成为各大车企关注的重点方向。而游戏化运营方式符合90后新生代消费群体受众特质，游戏独特的沉浸式、高频次与用户互动方式对车企私域运营有推动性作用。

游戏化运营的玩法分类包括养成类、收集类和竞争类游戏

➀ 养成类：通过时间的积累完成游戏，比如宠物养成，虚拟形象设计等；

➁ 收集类：切入用户的驾驶行为，比如驾车寻找不同目的地作为任务；

➂ 竞争类：基于车企品牌和文化的社交场景，切入品牌或文化元素；

游戏化运营核心玩法解析

➀ 业务指标：明确游戏目的，达到的业务目标;

➁ 期望行为：希望用户完成的与游戏相关的所有行为，可分为发现、入门、塑造、终局四个阶段；

➂ 胜利状态：用户一旦完成期望行为，就应该带来胜利状态（从易到难）；

➃ 激励：用户达到胜利状态后获得奖励，其中包含各种可以加速到达胜利状态的助推器（从丰富到稀缺）；

➄ 触发器：触发器可以理解为开启下一步的机关，每当用户达到当前胜利状态后即开启下一个任务/阶段的触发器；

➅ 反馈机制：游戏对用户行为的反馈，让用户可以追踪自己距离胜利状态还有多远。

游戏化运营形式和呈现

➀ 奖励机制（虚拟奖励、物质奖励）：通过双重的奖励机制，低频的物质满足，高频的精神满足进行用户粘性的建立

➁ 成就体系（天梯系统、勋章系统）：作为虚拟奖励的一部分，天梯是不可或缺的系统，而勋章是一种体现形式

➂ 用户成长（等级、积分/金币）：等级直接驱动用户参与积分建立运营闭环，在产品中有使用积分的场景

➃ 线下运营：通过支线任务的形式满足线下线上互动需求，将运营目标拆解并通过小型活动运营，激发用户参与的兴趣完成运营目标

虚拟形象打造，拉近用户和品牌距离

2017年，蔚来发布第一款旗舰 SUV ES8，随着 ES8的交付，虚拟形象NOMI以智能化、人性化的交互体验，收获了一大批车主和粉丝的喜爱。紧接着，各大车企也纷纷将虚拟形象概念带入到车机系统设计中。车机系统已经开始从初期的一味拼屏幕、拼速度，开始逐步转向拼人性化、拼用户体验。而这些就如同系统一样，会形成各自的差异化与竞争力，最终让车机系统的发展进入一个迅速迭代、不断创新、异彩纷呈的时代。

翌擎科技为车企打造游戏化运营玩法的同时，还将带有游戏背景的虚拟形象嵌入到车机系统中，并且对虚拟形象进行了升级。虚拟形象可不是只是简单显示一个小卡通头像，而是会根据车机数据进行联动、实时反映，从而实现丰富的交互体验，例如对车主的指令采用不同的表情来应对，感觉就真如同在与“人”对话一般。

翌擎科技结合车企用户画像和业务需求设定游戏策略，根据人性三要素来设计游戏，包括游戏场景设定、角色形象设计、攻略和帮助、能量产生和消耗规则、道具设计和社交与互动等一系列设计；有效利用游戏两大核心驱动力“进步和成就感”和“所有权和拥有感”，让用户上瘾，从而提高用户活跃和留存；通过娱乐化的方式融合品牌元素，提升用户对品牌喜好度和忠诚度。

令人上瘾的游戏化，无疑是激励用户，提高活跃度的最优策略，最终实现人、车和生活的一体化融合。

目前翌擎科技已为某大型车企设计和交付一款养成类虚拟游戏，支持手机端和车机端，采用现有用户体系（如积分，等级等）的对接。同时游戏任务和当下业务环节整合打通，实现了在娱乐化的游戏中，加深品牌形象的植入，大大提高用户的活跃度和黏性。并且为了更好的适应车企业务的动态变化，所有的游戏规则均可以在后台管理端灵活配置。

翌擎科技（Next Engine）是一家汽车产业互联网企业，主要业务是通过平台构建、生态合作和数据增值等服务来帮助车企进行数字化升级。翌擎在车联网平台与大数据技术方面具有行业领先优势，已服务于18家车企客户。

翌擎科技在与众多车企客户合作过程中，逐渐摸索出车企用户运营的关键痛点，致力于为更广大车企客户提供针对性的游戏化运营方案。联系方式：13641836009微信同号